主要工作职责：
1.协助服务经理管理业务部工作，并负责向服务经理汇报业务部工作；
2.负责前台巡视工作，接待大厅设施、设备的完好情况、摆放情况和海报的张贴；
3.负责每天车辆维修日报工作；
4.负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作；
5.负责监督业务接待的流程执行工作；
6.负责服务信息保密工作；
7.负责业务部的定期会议和培训工作；
8.日常的质量问题及客户投诉处理；
9.收集来自于客户层面的相关信息；
10.保证所有单据及系统数据符合审计要求；
11.与各业务职能部门的对接及沟通协调；
12.上级安排的其他工作。
教育程度
大学专科及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业
特殊知识
了解汽车行业市场，具有较深入的售后服务知识
技能
售后服务技能、团队管理、人员激励

工作经验要求：
3年以上汽车售后服务工作经验，其中1年以上管理工作经验